Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

PetSnack
CVR: 37430455
Åstrupparken 8
8500
Grenå
info@petsnack.dk
Tlf.: 61464103
Etableret: 1. februar 2016

 

Priser

Hos www.petsnack.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.
Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre priserne uden forudgående varsel & samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

Betaling

PetSnack modtager betaling med
Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard & Mobile Pay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.


Levering

PetSnack tilstræber at ordre indgået inden kl. 12.00 sendes samme dag.
Og ordre indgået herefter sendes næstfølgende hverdag.
Dog sender vi ikke pakker om onsdagen.
Pakker sendes med Bring til din nærmeste pakkeshop eller SwipBOX.
Pakker kan leveres på din privatadresse mod gebyr.

 

Reklamationsret

Der givers 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
For vare med en ”MHT” (mindst holdbar til) dato, gælder reklamationsretten kun til den anførte dato.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert opbevaring og/eller håndtering af produktet.
Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Ved reklamation vil PetSnack dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten skal du selv dække returneringsomkostningerne.

Ved returnering, reklamation og benyttelse af fortrydelsesretten sendes
varen til:

PetSnack
Åstrupparken 8
8500 Grenå

Der modtages ikke forsendelser pr. Efterkrav.

Returnering kan foregå via vores returportal, hvor der kan rekvireres en udfyldt pakkelabel og returseddel.
Ved reklamation eller benyttelse af smagsgarantien på Essentials vil du modtage pakkelabel og returseddel via mail fra os.
Varen skal sendes retur i original emballage og forsvarligt pakket.

 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres.
Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores refusionen.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag,

·         Hvor du modtager varen.

·         Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i een ordre, men leveret enkeltvis eller i flere omgange.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Inden 14 dage regnet fra modtagelsestidspunktet skal du give meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives pr mail på info@petsnack.dk 
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standard returseddel og sende med retur.
Returseddel kan rekvireres sammen med pakkelabel på vores returportal.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Flg. varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

·         Forseglede varer, som af sundhedsbestkyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter leveringen

·         Varer hvor plomberingen er brudt

·         Varer der forringes eller forældes hurtigt

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentlig ind.
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen.
Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art & egenskaber.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varens emballage er åbnet eller plomberingen brudt, betragtes varen som brugt.
Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg. Eks. hjemmelevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har gjort opmærksom på at du ønsker at fortryde dit køb.
Returfragten refunderes ikke.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.